贵宾服务


简介

VVIP+VIP+VCIP+CIP+“飞”享会员高端贵宾室服务,为军政要客、商务贵宾抵离沈阳桃仙国际机场、丹东浪头机场、锦州小岭子机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场,提供高端进出港服务。96833客服(订票)中心,为国内21家、国际68家航空公司提供销售代理服务。24小时客服服务,为旅客提供机场进出港航班信息自动语音查询、国内和国际机票销售、机场服务人工问询、投诉及建议等服务。

(一) VVIP服务:

服务高端贵宾客户。包括提供VVIP休息室、指定专属服务管家、迎送车辆专用行车道及停车场、VVIP安检通道、专属贵宾车摆渡等。

服务流程:
预约并办理VVIP服务相关手续
协助办票和行李托运(出发航班)
协助登机口迎接和行李提取(到达航班)
安排VVIP贵宾室休息,提供VVIP贵宾室服务
VVIP安检通道
专用贵宾车摆渡

收费标准:
VVIP1号厅:12000元/批次
VVIP2号厅:10000元/批次
每批次限定20人以下。
注:包括乘机人或迎送人员,超出的人次另行收费,收费标准为:会员:200元/人次  非会员:500元/人次

(二) VIP 服务

服务军政VIP贵宾。包括提供VIP休息室、专属服务管家、迎送车辆专用行车道及停车场、VIP安检通道、贵宾车摆渡等。

服务流程:
预约并办理VIP服务相关手续
协助办票和行李托运(出发航班)
举牌迎接,协助行李提取(到达航班)
安排VIP贵宾室休息
VVIP安检通道
远机位贵宾车摆渡服务

收费标准:
小厅:4000元/批次
中厅:6000元/批次
大厅:8000元/批次
每批次限定10人以下。
注:包括乘机人或迎送人员,超出的人次另行收费,收费标准为:会员:200元/人次  非会员:500元/人次

(三) VCIP 服务

服务商务高端贵宾。包括提供VCIP休息室、专属服务管家、专用停车场、专用贵宾安检通道、专人引导接送机服务、专属贵宾车摆渡等。

服务流程:
预约并办理VCIP服务相关手续
协助办票和行李托运(出发航班)
举牌迎接,协助行李提取(到达航班)
安排冠名贵宾室休息
VVIP安检通道
远机位专属贵宾车摆渡服务

收费标准:
小厅:2000元(含5人次服务)
中厅:3000元(含5人次服务)
大厅:5000元(含8人次服务)
注:包括乘机人或迎送人员,超出的人次另行收费,收费标准为:会员:200元/人次  非会员:500元/人次

(四) CIP服务

服务贵宾会员和商务贵宾。包括提供CIP休息室、专用停车场、VCIP安检通道、引导接送机服务、贵宾车摆渡等。
CIP服务流程

预约CIP服务
协助办票和行李托运(出发航班)
安排共享贵宾室休息
VCIP安检通道

收费标准:
会员:200元/人次  非会员:500元/人次

(五) 96833“飞”享会员服务

服务96833客服(订票)中心购机票客户和商务旅客。包括提供“飞”享会员休息室、登机礼遇服务等。
“飞”享会员服务流程
便捷安检通道、
国内、国际飞享会员休息区、
航班信息短信提醒、
协助办票和行李托运(出发航班)
首次乘机引导服务、
免费WIFI上网

收费标准:
30元/人次

(六)机票和保险业务

1、企票通—订票服务
1、航班查询、机票和保险预定专线、专人服务(4号键)
2、订票+贵宾服务预定电子服务单(短信方式)
3、航班不正常信息提醒(航班不正常情况下电话或短信通知)
4、客户经理一对一服务
5、票务管家服务(为客户制作订票明细表,按协议约定结算方式和结算日上门结算)
6、积分累计及兑换服务
7、“飞”享会员礼遇登机服务

2、个票通—订票服务
1、电话或门店查询航班、预定机票和保险
2、订票+飞享服务预定电子服务单(短信方式)
3、行前取票(约定门店取票)
4、航班不正常信息提醒(航班不正常情况下电话或短信通知)
5、“飞”享会员礼遇登机服务

3、路险通—保险服务
1、预定保险服务
2、候机楼保险柜台服务

(七)公务机

提供国际、国内公务机地面保障和高端公务机客户服务。

高端公务机客户服务流程:
1、专用贵宾行车道及停车场
2、专用VVIP贵宾室休息
3、VIP安检通道
4、停机坪内专用贵宾车摆渡
5、专用行李车及行李员
6、贵宾室管家服务
7、公务机管家服务(公务机飞机降落至起飞所有协调工作、全程陪护、航班信息通报、办理乘机手续)
8、飞机舱门口至贵宾室礼宾员引导服务
9、国内进港献花礼仪服务

公务机收费标准:
公务机地面保障费+贵宾服务费

(八)会议﹑礼仪服务

承接大型会务服务,提供会务礼仪服务和礼仪培训工作,提供鲜花、租车服务。

1号会议室:1000元/小时 (方形会议桌、100平米、42位)
2号会议室:800元/小时 (圆型会议桌、80平米、15位)

(九)其他服务
展摆服务
报刊、杂志等展摆服务,请与市场营销部商洽。

棋牌服务
    500元/每小时(包房费,不含人次费)
    酒品服务
    酒品鉴赏等服务。

(十)业务方式

大客户冠名
贵宾室冠名服务
贵宾车辆冠名服务

会员卡
个人银卡:8000元/年,本人一内无限次使用CIP服务。
个人金卡:12000元/年,本人及随行一名,一年内无限次使用VCIP服务。
公司卡:20000元/年预存服务费。

会员须知
1. VVIP服务需提前24小时预约,VIP/VCIP/CIP服务需要提前3小时预约,预约时间为早6点至23点,预约电话:024-96833-3(省内无需区号)。传真:024-88296059
2. 预约时,需要提供进出港日期﹑航班号﹑接送站人次﹑接站牌内容﹑联系人姓名﹑电话﹑车牌号码﹑服务需求信息等。
3. 国内航班,请按约定时间或不少于到港航班抵达前30分钟,出港航班起飞前90分钟抵达约定贵宾区。国际航班,请按航班起飞前120分钟抵达约定贵宾区。
4. 每批次/人次限定两小时,每人次超过2小时另按一批次/人次计算,民航原因造成的延时除外。
5. 服务结束后,请到服务台核对账单,签字并取走客户联。
6. 客户信息需要变更时,请及时将变更单交贵宾服务分公司市场营销部修改名单。
7. 账户余额不足时,请尽早续费,避免因此带来不便。
*最终解释权归贵宾服务分公司所有。

(十一)联系方式

贵宾预约专线:024-96833—3号键  传真(FAX):024-88296059

要客服务部
沈阳桃仙国际机场T1航站楼东侧公务机楼
机场停车场收费口贵宾通道
电话(TEL):024-89399190
传真(FAX):024-89399192

T3航站楼国内贵宾服务部
沈阳桃仙国际机场T3航站楼东北侧贵宾区
机场停车场收费口贵宾通道
传真(FAX):024-31929601

国际贵宾服务部
沈阳桃仙国际机场T3航站楼东南侧贵宾区
机场停车场收费口贵宾通道
电话/传真(TEL/FAX):024-31929604

公务机服务部
沈阳市东陵区机场路机场集团综合1号办公楼
贵宾服务分公司219室
电话/传真(TEL/FAX):024-89398395

市场营销部
沈阳市东陵区机场路机场集团综合1号办公楼
贵宾服务分公司218室
电话/传真(TEL/FAX):024-89398394







 

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