沈阳机场开展广播技能培训 叫醒服务亲和力


    
       为进一步落实沈阳机场服务质量标准,提升航站楼内广播员广播水平,规范广播语音、语调、语速等专业技能,提升沈阳机场整体服务形象和顾客满意度。2014年6月25日-6月27日,沈阳机场组织航站楼管理部旅客服务中心以及沈阳机场、南航、深航等三家地服公司广播人员开展为期三天的广播技能培训。
       沈阳机场特别聘请到辽宁交通电视台著名播音主持人,从最简单的发声训练入手,重点强调普通话的发音规律、广播语速、音调、情感表达以及沈阳人讲普通话遇到的难点问题等。通过现场对照广播词逐字逐句练习,纠正不规范的广播方式,让大家的语言表达变得更加准确到位、悠扬委婉,为旅客提供专业、规范、亲切的广播服务。
       广播人员通过本次培训基本掌握了普通话的一些基本理论和发音技巧,增强了广播的亲和力、吸引力和感染力。为进一步巩固培训成果,沈阳机场特请广播电台录制了一套标准的广播词发给各单位,让大家在航班空闲时间多听、多练,营造标准广播语言的语感氛围。

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